Chez deguisement-sexy.fr, nous proposons une garantie 100% satisfait ou remboursé pendant 14 jours ! Voici comment notre politique de retour fonctionne en fonction de vos besoins :
1 – Modification ou annulation de commande : Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous nous efforçons d’expédier votre commande rapidement ! Par conséquent, toute demande de modification ou d’annulation de commande doit être effectuée dans les 12 heures suivant la commande. Si votre demande est faite dans les 24 heures et que la commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : contact@deguisement-sexy.fr, et nous pourrons la modifier.
2 – Non-livraison du colis : Conformément à nos FAQ, les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés (7 à 21 jours ouvrés en période de forte demande). Si votre commande n’arrive pas dans les 30 jours, nous procéderons au remboursement intégral ou au renvoi selon votre préférence.
3 – Article non conforme à vos attentes : Si l’article que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement intégral. Voici la procédure à suivre :
- Contactez-nous pour informer du retour.
- Imprimez et remplissez le formulaire de retour.
- Renvoyez l’article avec le formulaire à l’adresse postale fournie par e-mail.
Une fois l’article reçu, le remboursement sera effectué, apparaissant sur votre compte dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés selon votre banque.
Information supplémentaire sur les retours :
L’article doit être retourné dans le même état que lors de la réception. Tout dommage pourrait entraîner le refus du retour.
*Les frais de retour sont à la charge du client.