Commander chez Déguisement Sexy – Instructions
Si vous souhaitez effectuer un achat chez Déguisement Sexy, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1 – Panier : Examinez le contenu de votre commande dans le panier. À ce stade, vous avez la possibilité de modifier les quantités d’articles et d’ajouter un code promotionnel.
2 – Informations clients : Saisissez vos informations personnelles pour finaliser votre commande.
3 – Livraison : Profitez de notre option de livraison sécurisée pour votre commande.
4 – Paiement : Choisissez la méthode de paiement qui vous convient le mieux parmi nos options disponibles.
5 – Confirmation de commande : Une fois toutes les étapes terminées, assurez-vous d’atteindre cette étape pour confirmer l’enregistrement de votre commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail ou par SMS (si vous avez fourni votre numéro de téléphone) avec la référence de votre commande.
Indécis sur la taille d’un article ? Consultez notre guide des tailles pour tous les articles de notre boutique. En cas de doute persistant, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider rapidement.
Traitement des commandes : En moyenne, le délai de traitement d’une commande est de 48 heures. Veuillez noter que les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits sont disponibles.
Délais de livraison pour la France et l’Europe : Prévoyez un délai de 10 à 20 jours ouvrés, comprenant le traitement de votre commande, la confection des produits et la livraison, pour les livraisons en France et en Europe. Nous nous efforçons de livrer rapidement tout en préservant la qualité de nos articles. La livraison est gratuite.
Délais de livraison dans le monde entier : Pour les livraisons internationales, le délai est de 14 à 21 jours ouvrés dans le monde entier. Nous offrons également la livraison gratuite partout dans le monde (hors DROM).
Frais de livraison : Chez Déguisement Sexy, la livraison sécurisée est GRATUITE en France métropolitaine et dans le monde entier (hors DROM).
Suivi de commande : Après avoir passé commande, vous recevrez automatiquement un numéro de commande par SMS (si vous avez fourni votre numéro de téléphone) ou par e-mail. Utilisez ce numéro sur notre plateforme de suivi pour suivre l’évolution de votre colis. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrés pour se mettre à jour.
Problèmes de suivi de commande : Si aucune information n’apparaît sur notre plateforme de suivi après avoir saisi votre numéro de commande, ne vous inquiétez pas. Il peut parfois falloir attendre de 5 à 10 jours ouvrés pour que le transporteur mette à jour les informations. Si le problème persiste, contactez notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Articles manquants dans votre commande : Si vous avez commandé plusieurs articles et n’en avez reçu qu’une partie, ne vous inquiétez pas. Nous collaborons avec plusieurs entrepôts, ce qui peut entraîner la livraison d’articles en plusieurs envois. Le reste de votre commande vous parviendra ultérieurement.
Non-réception de votre commande : Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, consultez d’abord l’état de votre colis sur notre plateforme de suivi. Pour des questions supplémentaires, contactez notre service client par e-mail à help@deguisement-sexy.fr.
Paiement Méthodes de paiement acceptées : Votre sécurité est notre priorité. Nous n’acceptons que des moyens de paiement sécurisés, tels que les cartes bancaires Visa ou Mastercard, Apple Pay et American Express. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128 bits SSL. Notez que les chèques ne sont pas acceptés actuellement.
Sécurité de vos informations : Vos informations sont sécurisées chez Déguisement Sexy. Notre boutique utilise le protocole HTTPS pour garantir la sécurité de vos transactions. Le certificat SSL est représenté par un cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur, indiquant que vos données sont protégées contre les hackers et l’usurpation d’identité.
Débit de votre carte après la commande Le montant dû sera débité de votre carte dans les 24 heures suivant la passation de votre commande.
Paiement refusé En cas de refus de paiement, vérifiez d’abord la date d’expiration de votre carte bancaire et assurez-vous de ne pas avoir atteint le plafond de dépenses. Pour plus d’informations, contactez votre banque.
Codes de réduction : En règle générale, un seul code de réduction est accepté par commande.
Retour et remboursement Retour d’un article : Si vous souhaitez retourner votre commande ou un article pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être neufs, non portés et non lavés. Veuillez noter que nous inspecterons les articles retournés pour vérifier leur état.
Pour obtenir des informations sur le retour, envoyez un e-mail à help@deguisement-sexy.fr en indiquant votre demande et votre numéro de commande.
Les retours effectués après le délai de 14 jours à compter de la date de livraison ne seront pas remboursés. Merci de votre compréhension.
Politique de remboursement Nous remboursons intégralement le montant de l’article retourné dans les 14 jours suivant sa réception. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Mon remboursement n’apparaît pas sur mon relevé Si votre remboursement n’apparaît pas sur votre relevé après 14 jours ouvrés, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
Service après-vente Horaires du SAV : Notre Service Après Vente est disponible du lundi au samedi et répond en moyenne dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).
Si vous avez d’autres questions auxquelles nous n’avons pas répondu, contactez notre service client par e-mail à help@deguisement-sexy.fr. Nous sommes là pour répondre à vos demandes. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question ! ☀️